ASIAKASLÄHTÖISTÄ TIETOTEKNIIKKAA
Micro Magic’n pitkäaikainen asiakas Laskenta- ja veropalvelu Tabula Oy päivitti kerralla koko IT-järjestelmänsä. Microsoftin järjestelmä- ja toimisto-ohjelmat tarjoavat Tabulalle käyttövarmuutta. Päivityksellä saavutettiin myös enemmän joustavuutta työhön etäkäytön ja mobiiliyhteyksien muodossa, parempi tietoturvan taso, edistyneemmät arkistointiominaisuudet sekä monipuoliset mahdollisuudet hallinnoida käyttäjiä. Koko IT-järjestelmän ylläpito helpottuu kohonneen automaation tason myötä.
Uudistusprojekti on tuonut Tabulan työhön tavoitteiden mukaisesti lisää joustavuutta parempien etätyömahdollisuuksien myötä. Yhteyksien täytyy olla kunnossa ja sähköpostin käytettävissä helposti myös kotoa asiakaspalvelun ja tavoitettavuuden turvaamiseksi. Tämän lisäksi Tabulan avainhenkilöt ovat saaneet käyttöönsä hyvät mobiiliyhteydet toimivan integraation avulla.
Auktorisoidun tilitoimiston numerontäyteinen arki vaatii myös yrityksen tietoturvaratkaisuilta paljon, ja uudistusprojektin myötä tietoturvan taso vastaa nyt Tabulan liiketoiminnan vaatimuksia. Päivitys on helpottanut erityisesti tiedon- ja käyttäjien hallintaa.
Työtä IT-järjestelmän varassa
Tabulan viidentoista kirjanpitäjän työt ovat täysin yrityksen IT-järjestelmän varassa. Tabula on oivallinen esimerkki kasvavasta pk-yrityksestä, jossa löytyy halua toimia alansa edelläkävijänä myös IT-asioissa. Nuorekkaassa organisaatiossa ymmärretään hyvän asiakaspalvelun vaatimukset ja IT:n tarjoamat mahdollisuudet: IT-järjestelmällä on ratkaiseva rooli asiakaspalvelun toimintaedellytysten luomisessa.
"Meille toimiva IT-järjestelmä on itsestäänselvyys, emme halua jäädä odottelemaan näissä asioissa. Asiakaslähtöisyys on yksi tärkeimmistä arvoistamme", linjaa johtaja Sanna Kaita Tabulasta.
Toimiva pitkäaikainen kumppanuus tuo tuloksia
Micro Magic on Tabulan pitkäaikainen IT-kumppani, joka on erikoistunut tilitoimistokentän palveluun. "Teimme projektin Tabulalle avaimet käteen -periaatteella. Olemme Tabulalle jatkuva ylläpitokumppani. Meidän työmme helpottuu tämän päivityksen jälkeen paremman infran hallinnan myötä", sanoo toimitusjohtaja Timo Haapavuori Micro Magic Oy:stä.
"Yrityksellemme on tärkeää tehdä yhteistyötä kumppanin kanssa, jolta apua saadaan aina nopeasti ja jonottamatta", toteaa puolestaan Kaita.