ASIAKASLÄHTÖISTÄ TIETOTEKNIIKKAA

Micro Magic’n pitkäaikainen asiakas Laskenta- ja veropalvelu Tabula Oy päivitti kerralla koko IT-järjestelmänsä. Microsoftin järjestelmä- ja toimisto-ohjelmat tarjoavat Tabulalle käyttövarmuutta. Päivityksellä saavutettiin myös enemmän joustavuutta työhön etäkäytön ja mobiiliyhteyksien muodossa, parempi tietoturvan taso, edistyneemmät arkistointiominaisuudet sekä monipuoliset mahdollisuudet hallinnoida käyttäjiä. Koko IT-järjestelmän ylläpito helpottuu kohonneen automaation tason myötä.

Uudistusprojekti on tuonut Tabulan työhön tavoitteiden mukaisesti lisää joustavuutta parempien etätyömahdollisuuksien myötä. Yhteyksien täytyy olla kunnossa ja sähköpostin käytettävissä helposti myös kotoa asiakaspalvelun ja tavoitettavuuden turvaamiseksi. Tämän lisäksi Tabulan avainhenkilöt ovat saaneet käyttöönsä hyvät mobiiliyhteydet toimivan integraation avulla.

Auktorisoidun tilitoimiston numerontäyteinen arki vaatii myös yrityksen tietoturvaratkaisuilta paljon, ja uudistusprojektin myötä tietoturvan taso vastaa nyt Tabulan liiketoiminnan vaatimuksia. Päivitys on helpottanut erityisesti tiedon- ja käyttäjien hallintaa.

Työtä IT-järjestelmän varassa

Tabulan viidentoista kirjanpitäjän työt ovat täysin yrityksen IT-järjestelmän varassa. Tabula on oivallinen esimerkki kasvavasta pk-yrityksestä, jossa löytyy halua toimia alansa edelläkävijänä myös IT-asioissa. Nuorekkaassa organisaatiossa ymmärretään hyvän asiakaspalvelun vaatimukset ja IT:n tarjoamat mahdollisuudet: IT-järjestelmällä on ratkaiseva rooli asiakaspalvelun toimintaedellytysten luomisessa.

"Meille toimiva IT-järjestelmä on itsestäänselvyys, emme halua jäädä odottelemaan näissä asioissa. Asiakaslähtöisyys on yksi tärkeimmistä arvoistamme", linjaa johtaja Sanna Kaita Tabulasta.

Toimiva pitkäaikainen kumppanuus tuo tuloksia

Micro Magic on Tabulan pitkäaikainen IT-kumppani, joka on erikoistunut tilitoimistokentän palveluun. "Teimme projektin Tabulalle avaimet käteen -periaatteella. Olemme Tabulalle jatkuva ylläpitokumppani. Meidän työmme helpottuu tämän päivityksen jälkeen paremman infran hallinnan myötä", sanoo toimitusjohtaja Timo Haapavuori Micro Magic Oy:stä.

"Yrityksellemme on tärkeää tehdä yhteistyötä kumppanin kanssa, jolta apua saadaan aina nopeasti ja jonottamatta", toteaa puolestaan Kaita.

OIKEA RATKAISU OIKEAAN PAIKKAAN

Vuonna 2005 perustettu Talous- ja verotaito Profit on täyden palvelun tilitoimisto, joka on erikoistunut myös verosuunnitteluun. Yritys on käyttänyt alusta alkaen Micro Magicin palveluja.

- Toimintamme perustuu ASP-tekniikkaan ja Micro Magicilla on tiiviit suhteet näitä ohjelmistopalveluja tarjoavaan ASP-Tietoon. Siksi oli luonnollista valita Micro Magic laitetoimittajaksi sekä ATK-palvelujen ylläpitäjäksi, toimitusjohtaja Juha-Matti Luojus kertoo.

Luojus korostaa, että Micro Magicin asiantuntemus tilitoimistoalalta on helpottanut monia asioita. Koska Micro Magic on tehnyt yhteistyötä useiden eri tilitoimistojen kanssa, se tuntee alan tietotekniikalle asettamat erityisvaatimukset ja osaa sopeuttaa tarjoamansa ratkaisut juuri sopivasti kunkin asiakkaan tarpeisiin.

- Ennen muuta olen tyytyväinen siihen, että Micro Magic osaa tarjota yrityksellemme juuri oikeanlaisia tietoteknisiä palveluja. Ne eivät ole ylimitoitettuja, mutta kuitenkin tarpeeksi tehokkaita, Luojus toteaa.

Ylläpidon kannalta kaikki on toiminut mallikkaasti: Micro Magicin henkilökunta voi etäkäyttää järjestelmää ja tehdä nopeasti ja turvallisesti siihen tarvittavia päivityksiä ja korjauksia.

- Sanalla sanoen olen ollut erittäin tyytyväinen Micro Magicin tarjoamaan asiantuntevaan tietotekniseen kokonaispalveluun, Luojus kiteyttää.