Asiakkaitamme

DiniCom-Yhtiöt, Helsinki ja Kittilä

Käytössä olevat palvelut:

DINICOM-YHTIÖT TARJOAA ASIAKKAILLEEN MONIPUOLISET SÄHKÖISET PALVELUT

DiniCom-Yhtiöt on Helsingissä ja Kittilässä toimiva tilitoimisto-organisaatio. Helsingissä yritys toimii nimellä Dinicom Finland Oy ja Kittilässä nimellä Kittilän Tilipalvelu Oy.

DiniCom-Yhtiöille asiakastyytyväisyys sekä tilitoimiston ja asiakkaan välinen luottamus ovat ensiarvoisen tärkeitä asioita. Yritys haluaa tarjota kaikki sähköiset taloushallinnon palvelut asiakkaidensa käyttöön asiakasyrityksen koosta riippumatta. DiniCom-Yhtiöt tarjoavat taloushallinnon palvelut luotettavasti ja kohtuullisin kustannuksin.

Koska taloushallinnon ohjelmistot kehittyvät ja päivittyvät nopeassa tahdissa, vaativat ne jatkuvaa ylläpitoa. Palvelinympäristön ylläpitäminen vaatii päivittäistä hallinnointia ja vahvaa osaamista. Koska tämän tyyppiset toimet eivät kuulu tilitoimiston ydinliiketoimintaan, on Dinicom Finland ja Kittilän Tilipalvelu halunneet ulkoistaa ICT-ympäristönsä alan ammattilaisille.

”Kun tapasimme Magic Cloudin edustajan kanssa, kävimme tarkasti heidän palveluitaan ja toimintaperiaatteitaan lävitse. Tulimme nopeasti vakuuttuneiksi siitä, että heidän palvelut ovat juuri sellaisia, mitä me tarvitsemme”, kertoo Dinicom Finlandin toimitusjohtaja Timo Autioniemi.

”Yhteistyö Magic Cloudin kanssa on sujunut erittäin hyvin. Yksi tärkeimmistä asioista on tuen tavoitettavuus. Magic Cloudin tukeen on saanut tarvittaessa yhteyden heti, ja asiat on selvitetty nopeasti. Kaikki ohjelmistojen päivitykset ovat sujuneet aina aikataulujen mukaisesti”, kuvailee Autioniemi.

Vaikka Kittilän Tilipalvelu nimensä mukaisesti toimii hyvinkin kaukana Kehä III:n pohjoispuolella, toimivat Magic Cloudin pilvipalvelut ongelmitta. Myös Kittilän Tilipalvelun sekä Dinicom Finlandin lukuisat asiakkaat käyttävät jokapäiväisessä toiminnassaan Magic Cloudin pilvipalveluita. Asiakkaiden joukossa on suuriakin yrityksiä, ja palaute käyttäjiltä on ollut vahvasti positiivista.

Kun Autioniemeltä kysyy tärkeimpiä asioita yritysten välisessä yhteistyössä, nousee kaksi seikkaa ylitse muiden. Nämä asiat ovat luotettavuus sekä tuen ja henkilökunnan hyvä tavoitettavuus.

DiniCom-Yhtiöt - Helsinki ja Kittilä - http://www.dnf.fi

Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä, Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kihniö, Parkano ja Sastamala

Käytössä olevat palvelut:

KONESALIPALVELUIDEN TOIMINTAVARMUUS ON ENSIARVOISEN TÄRKEÄÄ

Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä eli LPKKY on Hämeenkyrön, Ikaalisten, Kihniön, Parkanon ja Sastamalan omistama ammatillista koulutusta tarjoava organisaatio. Ammatillisessa peruskoulutuksessa on yli tuhat opiskelijaa ja aikuiskoulutuksessa tehdään kaikkiaan lähes 75 opiskelijatyövuotta.

Koulutuskuntayhtymällä on oma konesali mutta helppouden ja nopeuden vuoksi osa palvelinkapasiteetistä on ulkoistettu. LPKKY:n kokoiselle organisaatiolle paikallinen palvelu on tärkeä asia, ja Magic Cloud pystyy vastaamaan hyvin tähän toiveeseen.

LPKKY liittyi Magic Cloudin palveluiden käyttäjäksi jo aikana, jolloin Micro Magic vastasi kyseisistä konesalipalveluista. Palveluntarjoajan valintaan vaikuttivat kuitenkin monet muutkin seikat kuin paikallisuus. ”Panimme neuvotteluissa merkille, että Micro Magicilla on erittäin osaavaa henkilökuntaa ja myös riittävästi palvelinkapasitteetia”, kertoo Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymän atk-tukihenkilö Tapio Järvinen.

”Magic Cloudin palvelussa yhdistyy mukavasti pienen talon asiakaspalvelu ja ison talon osaaminen. Tällä tarkoitan lähinnä sitä, että yhteydenpito henkilötasolla toimii mutkattomasti ja toisaalta palvelun tekninen puoli on näin asiakkaan näkökulmasta moitteettomalla mallilla”, kuvailee Tapio Järvinen.

Kun Tapiolta kysyy mitä asioita hän pitää Magic Cloudin ja LPKKY:n välisessä yhteistyössä tärkeimpinä, löytyy vastaus helposti. ”Paikallisuus, toimivat kontaktit, hyvä tiedon kulku asiakkaalle ja palvelun toimintavarmuus”, listaa Tapio Järvinen.

Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymä - Hämeenkyrö, Ikaalinen, Kihniö, Parkano ja Sastamala - http://www.lpkky.fi/

Yrityspalvelu Sunprofit Oy, Vaajakoski ja Tuusula

Käytössä olevat palvelut:

AMMATTITAITOINEN JA RENTO ILMAPIIRI LUO VAHVAN POHJAN YHTEISTYÖLLE

Yrityspalvelu Sunprofit Oy on tilitoimisto, joka toimii Jyväskylän kupeessa Vaajakoskella, sekä Tuusulassa. Sunprofit on innovatiivinen yritys, joka tarjoaa taloushallintopalveluita kokonaisvaltaisesti. Yrityksen tavoitteena on tarjota asiakkaalleen reaaliaikaista tietoa yrityksen taloudesta, ajasta ja paikasta riippumatta.

Yrityspalvelu Sunprofitin asiakkaina on paljon yrittäjiä, jotka ymmärrettävästi haluavat keskittyä omaan liiketoimintaansa, eikä aikaa tai energiaa jää aina ”paperiasioille”. Tästä syystä taloushallinnon asioita hoidetaan usein virka-ajan ulkopuolella. Magic Cloudin tarjoamat pilvipalvelut tarjoavat tähän oivallisen toimintamallin. Koska kaikki ohjelmistot ja tiedostot toimivat pilvipalvelupohjaisesti, on niihin aina pääsy ajasta, paikasta ja päätelaitteesta riippumatta.

”Siirtämällä työvälineemme pilveen, halusimme varmistaa joustavan ja parhaan mahdollisen palvelun asiakkaillemme. Toisena tavoitteenamme oli säästää omaa aikaamme IT-asioissa, jotta voisimme keskittyä entistä paremmin ydinosaamiseemme. Halusimme myös olla varmoja siitä, että tietoturva-asiat hoidetaan asianmukaisesti. Magic Cloudin ja Micro Magicin ansiosta meidän ei tarvitse enää miettiä tietoteknisiä asioita”, kertoo Yrityspalvelu Sunprofitin toimitusjohtaja Mikko Karhinen.

Ratkaisevia tekijöitä Sunprofitin päätymisessä Magic Groupin tarjoamiin palveluihin olivat yksilöllisesti räätälöitävät ratkaisut, jotka vastaavat yrityksen tarpeita. Sunprofitilla on käytössä MagicDesk-pilvipalvelu, joka on kokonaisvaltainen ratkaisu yrityksen tietotekniikkaan. Atsoftin Asteri –ohjelmisto on täysihoidossa Magic Cloudin konesalissa ja viestintäratkaisuna on MagicMail-sähköpostipalvelu.

”Tuen tavoitettavuuteen ja sen laatuun olemme olleet erittäin tyytyväisiä. Pienimmätkin ongelmat otetaan riittävällä vakavuudella ja asiat hoidetaan sovitussa aikataulussa kuntoon”, kuvailee Mikko Karhinen. ”Päivityksistä informoidaan asiakasta hyvissä ajoin ja myös mahdollisista ongelmatilanteista raportoidaan avoimesti”, jatkaa Mikko.

Tärkeimmiksi asioiksi yritysten välisessä yhteistyössä Mikko Karhinen nostaa Magic Groupin ammattitaidon ja vahvan kokemuksen tilitoimistoalan IT-ympäristöistä. Myös asiakaspalvelun tavoitettavuus on ensiarvoisen tärkeää.

”Meille on erittäin tärkeää, että asiakaspalvelu on joustavasti tavoitettavissa ja asiat hoidetaan kerralla kuntoon. Micro Magicilla ja Magic Cloudilla on ammattitaitoiset ja rennot tekijät, joiden kanssa on helppo asioida”, päättää Yrityspalvelu Sunprofitin toimitusjohtaja Mikko Karhinen.

Yrityspalvelu Sunprofit Oy - Vaajakoski ja Tuusula - http://www.sunprofit.fi/

Nummelan Tilikulma Oy, Nummela

Käytössä olevat palvelut:

SÄHKÖPOSTIPALVELUISSA ON EROJA – MAGICMAIL SIIRSI NUMMELAN TILIKULMAN UUTEEN AIKAAN

Aika MagicMailin käyttöönoton jälkeen on kuin uuden ajan alku – enää ei tarvitse arvuutella ovatko sähköpostit menneet perille tai onko jokin viesti kadonnut matkanvarrelle.

"Siirryimme käyttämään Micro Magic Oy:n ja sittemmin Magic Cloud Oy:n MagicMail –sähköpostipalvelua alkuvuodesta 2011. Sähköpostien käyttöönotto sujui vaivattomasti ja opastus oli käytännönläheistä. Vanhat sähköpostit säilyivät tallessa ja uudet löytävät hyvin perille. Sähköpostitilaa on riittävästi eikä roskapostia tule tehokkaan suodatuksen ansiosta" kuvailee Rauni Vilmunen Nummelan Tilikulmasta.

Nummelan Tilikulmalle on tärkeää, että IT-asiat toimivat nopeasti ja mutkattomasti. Ystävällinen asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin nopeasti ja tyhmiä kysymyksiä ei tunneta. Micro Magic on toimittanut Nummelan Tilikulmalle PC-laitteet ja tulostimet. Myös tulostimien ylläpito on hoidettuna, eikä asiakkaan tarvitse miettiä tarviketoimituksia.

"Meillä ei ole aikaa eikä halua perehtyä IT–asioihin vaan haluamme keskittyä omiin töihin", kertoo Nummelan Tilikulman Leila Laaksonen. "Micro Magicin ja Magic Cloudin kaverit ymmärtävät asiakkaan tarpeet eikä meille tule yllättäviä laskuja. Palvelu on aina nopeaa ja ystävällistä", kehuu Leila.

Nummelan Tilikulma Oy - Nummela - http://www.nummelantilikulma.fi/

Aureco Oy, Tampere

Käytössä olevat palvelut:

AURECO OY:LLE LÄHEINEN SUHDE IT-TOIMITTAJAAN ON ENSIARVOISEN TÄRKEÄÄ

Aureco Oy on tamperelainen pitkänlinjan tilitoimisto, jonka juuret ulottuvat 30 vuoden taakse. Aureco on perheyrityksen omainen, pieni ja joustava, täydenpalvelun tilitoimisto. Aurecolle on tärkeää, että jokainen yrityksen asiakas on yksilö ja jokaisen asiakkaan taloushallinnolliset ratkaisut katsotaan toiveiden ja tarpeiden mukaan.

Aurecossa halutaan keskittyä olennaiseen, yrityksen ydinliiketoimintaan. On tärkeää, että yrityksen tietotekniset ratkaisut ovat yrityksen tarpeiden mukaisia ja ehdottoman toimivia. Tämän vuoksi Aureco onkin valinnut Micro Magicin IT-yhteistyökumppanikseen. Micro Magic on toteuttanut tilitoimistolle MagicDesk-virtuaalityöpöytäympäristön. Tämän kokonaisvaltaisen ratkaisun ansiosta yrityksessä ei ole enää käytössä lainkaan perinteisiä työasemia eikä yrityksen itsensä tarvitse miettiä esimerkiksi toimisto- ohjelmiin, verkkoympäristöön ja tietoturvaan liittyviä asioita.

Aurecolle IT-ympäristön toimivuus ja läheinen suhde IT-toimijaan on ensiarvoisen tärkeää.

"On tärkeää, että jos eteen tulee jokin tietotekninen kysymys, tiedän heti kehen voin olla yhteydessä ja saan apua tarvittaessa nopeasti" kertoo Kristiina Koivista Aurecosta. "Aina kun Micro Magiciin soittaa, niin saa nopeaa ja käytännönläheistä palvelua. Ei tarvitse itse miettiä ja yrittää ratkoa juttuja kun on tuki ja turva lähellä", jatkaa Kristiina.

Aureco ei pyri kasvattamaan liiketoimintaa pelkän kasvamisen ilosta. Isot yritykset muuttuvat äkkiä kasvottomaksi jättiläiseksi, joiden kanssa asioiminen voi olla hankalaa. Aurecon ja Micro Magicin toiminnassa tämä on yhteinen piirre, molemmissa yrityksissä yritys ja asiakkaat tuntevat toisensa henkilökohtaisesti.

"Isoihin yrityksiin soittaessa saa kuunnella musiikkia linjalla pitkät tovit. Yhteyshenkilöillemme Timpalle tai Keijolle on helppo soittaa ja asioihin saa vastauksen yleensä saman tien", korostaa Aurecon toimitusjohtaja Lea Koivisto.

"MagicDesk-päätelaitteet ovat toimineet moitteetta. Micro Magic on hoitanut kaikki asennukset ja päivitykset kuten on sovittu", kertoo Lea Koivisto. "Itseäni kun ei tekniikka edes kiinnosta ja kun koko ajan tulee uutta, niin hyvä yhteistyökumppani on kullan arvoinen", naurahtaa Lea.

Aureco Oy - Tampere - http://www.aureco.fi/

Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto Oy, Tampere

Käytössä olevat palvelut:

MATKA ENSIMMÄISEN TYÖASEMAN HANKINNASTA KOKO TIETOTEKNIIKAN ULKOISTAMISEEN

Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto on vuonna 1985 perustettu tamperelainen täydenpalvelun tilitoimisto. Taloushallintoliiton jäsenyritys työllistää tällä hetkellä yhdeksän henkilöä. Yritys panostaa vahvasti erilaisten sähköisten palveluiden tarjoamiseen asiakkailleen. Taloushallinnon sähköistymisen edelleen jatkuessa vahvana, luotettavan IT-yhteistyökumppanin merkitys vain kasvaa.

Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto on yksi Micro Magicin pitkäaikaisimmista yhteistyökumppaneista. Yhteistyö sai alkunsa jo vuonna 1996 ja jatkuu edelleen tänä päivänä erittäin tiiviinä.

"Ostimme ensimmäisen yksittäisen PC:n toimistollemme Micro Magicilta ja siitä lähtien olemme tehneet tiivistä yhteistyötä", kertoo toimitusjohtaja Markku Ala-Mettälä Pirkanmaan Kirjanpitotoimistosta.

Micro Magic on tuosta asti vastannut yrityksen IT-järjestelmän ylläpidosta sekä laitetoimituksista. Vuoden 2011 alussa Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto siirtyi uuteen aikaan, kun koko yrityksen IT- ympäristö siirrettiin Micro Magicin palvelinkeskukseen MagicDesk-palvelusopimuksen myötä.

Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto luopui kokonaan sekä yrityksen tiloissa olleesta palvelimesta, että kirjanpitäjien käytössä olleista työasemista. Nyt henkilöstöllä on käytössä MagicDesk-päätelaitteet, jotka ovat jatkuvassa yhteydessä Micro Magicin palvelinkeskukseen.

"MagicDeskin suurimpana etuna vanhoihin työasemiin verrattuna on mielestäni nopeus. Odotteluun ei enää mene aikaa kuten aiemmin", kertoo kirjanpitäjä Päivi Miettinen.

Sähköisyyden lisääntyessä tietoturvan tärkeys korostuu jatkuvasti. Nyt Pirkanmaan Kirjanpitotoimiston ja heidän asiakkaidensa tiedot sijaitsevat tiukat kriteerit täyttävässä Micro Magicin palvelinkeskuksessa. Kaikki dataliikenne tapahtuu vahvasti suojattujen yhteyksien kautta. IT-infrastruktuurin siirtyessä yrityksen ulkopuolelle, tukipalvelun saatavuuden, ammattitaidon ja nopeuden merkitys korostuu entisestään.

"Kun vastaan tulee kysymyksiä, niin puhelimella saa aina nopeasti meidän IT-ympäristömme tuntevan yhteyshenkilön kiinni. On myös ensiarvoisen tärkeää, että Micro Magicilla on vahva osaaminen juuri taloushallinnon alalla käytössä olevista ohjelmista ja toimintamalleista", kuvailee toimitusjohtaja Markku Ala-Mettälä.

Pirkanmaan Kirjanpitotoimisto Oy - Tampere - http://www.pirkanmaankirjanpitotoimisto.fi/

Tilipaikka Oy, Nummela

Käytössä olevat palvelut:

TEHOKKUUS JA LUOTETTAVUUS – TALOUSHALLINNON JA TIETOTEKNIIKAN PERUSTA

Tilipaikka on vuonna 1979 perustettu nummelalainen tilitoimisto. Vuodesta 1990 lähtien Tilipaikka on ollut auktorisoitu taloushallintoliiton jäsentoimisto. Toimistossa työskentelee seitsemän taloushallintoalan ammattilaista.

"Meille on tärkeää, että tunnemme asiakasyrityksemme ja heidän taloustilanteensa. Yhtä tärkeää on myös se, että henkilöstömme tuntee alan lait, asetukset ja parhaat käytännöt. Nämä seikat takaavat sen, että pystymme tukemaan asiakkaidemme liiketoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla", kertoo Tilipaikan toimitusjohtaja Heleena Peltonen.

Micro Magic tuli Tilipaikan kuvioihin mukaan vuonna 2006. Tuolloin yritykset alkoivat yhdessä miettimään millaisilla ratkaisuilla Tilipaikan IT-ympäristöä olisi järkevintä lähteä kehittämään. Uudistuksen lähtökohtana oli saada varmatoiminen ja tarpeisiin mukautuva IT-ympäristö, joka tukisi mahdollisimman täysipainoisesti täyden palvelun tilitoimiston palvelukokonaisuutta.

Tilipaikan koko laitekanta, niin työasemat kuin palvelinympäristökin, on nyt keskitetysti Micro Magicin ylläpidossa. Ylläpitoon kuuluu luonnollisesti kokonaisvaltainen tukipalvelu. Tarpeen vaatiessa tukea on saatavilla nopeasti ja joustavasti niin puhelimitse, etäyhteyksien välityksellä kuin myös paikan päällä asiakkaan tiloissa.

"Ongelman tullessa apu on ollut nopeasti saatavilla ja aina on kaveri puhelimen päässä vastaamassa ja ottamassa asian hoitaakseen. Olemme olleet erittäin tyytyväisiä Micro Magicin palveluun. Micro Magicin otettua ympäristömme ylläpitoonsa, meillä ei ole ollut yhtäänkään päivää etteivätkö sähköiset palvelumme olisi toimineet. On myös tärkeää, että etäasiakkaamme pääsevät järjestelmiimme mihin aikaan vuorokaudesta tahansa", kertoo Peltonen.

"Micro Magicin henkilöstöllä on vahva tietotaito ja halu tarjota nykyaikaista tekniikkaa Tilipaikan toiminnan tueksi", kuvailee Heleena Peltonen ja lisää, että "He ovat ymmärtäneet toimintamme idean ja osaavat tarjota juuri oikeat ratkaisut."

Etäkäyttö on nykyään oleellinen osa niin Tilipaikan kuin heidän asiakkaidensakin toimintaa. On erittäin tärkeää, että esimerkiksi sähköpostit kulkevat aina mukana, luettiinpa niitä sitten työpaikalla, kotikoneella tai vaikkapa reissun päällä kännykällä. Yhtä tärkeää on myös se, että etäyhteyksien ansiosta työpaikan ohjelmistoihin ja tiedostoihin on pääsy mistä ja milloin vain.

"Jos huomaan kotona, että jokin tärkeä tiedosto on unohtunut tulostaa töistä lähtiessäni, voin helposti ottaa etäyhteyden työasemaani. Saan haettua tarvittavat tiedot aivan kuin olisin työkoneellani", kuvailee Peltonen.

Tilipaikan asiakkaat käyttävät yhä enenevässä määrin ostolaskujen sähköistä kierrätystä ja laskutusohjelmaa selaimen tai Citrixin kautta. Yhä useammat asiakkaat ovat siirtyneet verkkolaskujen käyttämiseen niin osto- kuin myyntilaskuissa, ja havainneet, kuinka paljon sähköinen käsittely nopeuttaa ja helpottaa heidän työtään.

"Tarjoamme monille asiakkaillemme taloushallinnon ohjelmien etäkäytön sekä myös monille tärkeän reaaliaikaisen raportointijärjestelmän. Sähköisen arkiston tarjoamme asiakkaillemme puolestaan Extranettimme kautta", summaa toimitusjohtaja Peltonen.

Extranettiä hyödynnetään myös tilintarkastuksessa yhä enenevissä määrin. Tilintarkastaja voi hoitaa työnsä netin kautta. Tämän ansiosta papereita ei tarvitse erikseen viedä tai lähettää tarkastettavaksi. Etäkäytön myötä myös tietoturva-asiat nousevat entistä enemmän esille.

"Micro Magicin panostus tietoturva-asioihimme on hyvin tärkeää. Voimme luottaa siihen, että niin omamme kuin asiakkaidemmekin tiedot ovat hyvässä turvassa", päättää Heleena Peltonen.

Tilipaikka Oy - Nummela - http://www.tilipaikka.fi/

Tilipalvelu Sirpa Koponen Oy, Kuopio

Käytössä olevat palvelut:

SATAPROSENTTINEN LUOTTAMUS ON KAIKEN PERUSTA

Kuopiolainen Tilipalvelu Sirpa Koponen Oy on suurehko taloushallintoalan yritys, jossa työskentelee 12 henkeä. Tästä syystä myös yrityksen vaatimustaso on korkealla. Micro Magicin asiakkaana Tilipalvelu Sirpa Koponen Oy on ollut muutaman vuoden ja toimitusjohtaja Sirpa Koposella on pelkästään positiivista sanottavaa yhteistyöstä.

- Yhteistyömme alkoi muutama vuosi sitten, kun hankimme etäyhteyden ja koneita Micro Magicilta. Laitehankintojen myötä ajankohtaisiksi tulivat myös ylläpitoon liittyvät kysymykset ja laajin yhteinen projektimme oli kokonaan uuden verkkoratkaisun luominen yrityksellemme, Koponen kertoo.

Hän myöntää, että verkkoratkaisun onnistuminen hieman jännitti aluksi, mutta Micro Magicin henkilökunnan vertaansa vailla oleva asiantuntemus ja palvelualttius vakuuttivat hänet.

- Minä luotan Micro Magicin miehiin sataprosenttisesti. He tietävät täsmälleen tarpeemme ja osaavat nopeasti ja varmasti sanoa mikä ratkaisu on meille paras. Silloin itsellekin jää enemmän aikaa hoitaa omia asiakkaita, kertoo tyytyväinen Koponen.

Tilipalvelu Sirpa Koponen Oy - Kuopio - http://www.tilipalvelukoponen.fi/